TÉRMINOS Y CONDICIONES

Políticas generales del hotel

  1. La hora del check-in es a las 15:00.
  2. La hora del check-out es a las 13:00. a) Late check-out entre las 13:00 y las 18:00 hrs. Se cobra 50% de la tarifa por noche, más impuestos. b) Después de las 18:00 hrs., se cobra el 100% de la tarifa por noche, impuestos incluidos.
  3. Por su seguridad y la de todos nuestros huéspedes, al momento de su check-in se solicitará presentar la identificación oficial vigente (INE, pasaporte) del titular de la reservación y se le sacará una copia.
  4. Al momento de su check-in se solicitará un voucher abierto como garantía, por lo que deberá presentar físicamente la tarjeta de crédito/ débito con la que se realizará el pago de la estancia.
  5. Niños mayores de 12 años entran como adultos.
  6. Se cobrará un cargo adicional por persona extra, las habitaciones no pueden exceder el cupo máximo permitido.
  7. El hotel no cuenta con camas extra ni cunas.
  8. No se permite el ingreso de mascotas de ningún tamaño, con excepción de las que sirvan como animales de compañía, apoyo emocional o de servicio, previa autorización del hotel.
  9. Somos un hotel libre de humo. Fumar dentro de las habitaciones generará una penalización de $1,500 por concepto de desodorización.
  10. El Hotel no cuenta con instalaciones para niños.
  11. Cargos por servicio de $119 MXN por persona por día.

* Nuestro reglamento interno completo lo puede encontrar en su habitación.

Políticas de cancelación

TEMPORADA BAJA:

Puede cancelar hasta 14 días antes de la fecha de llegada sin ningún cargo. Después de ese límite y hasta a un día antes de la fecha de llegada, en caso de cancelación, se realizará el cargo de una noche de estancia, con impuestos incluidos, a la tarjeta garantía. En caso de cancelar el día de la llegada o de tener salida anticipada, se cobrará la estancia total.

TEMPORADA ALTA:

Tarifa no reembolsable. Una vez hecha la reservación no se puede cancelar y se cobrará el cargo de la estancia completa a la tarjeta de crédito en garantía al momento de hacer la reservación.